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懂人性=懂动物本能+懂文明规则
终极路径:
① 立人设——“我=懂你的人”;
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② 建系统——“我每句话=让你舒服的按钮”;
③ 做品牌——“找我=舒服+被尊重+被信任”。
案例:
某销售,
每天帮客户解决一个小问题,
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3个月后客户主动加单——
因为“他懂人性,
不慌”。
最后一句话:
“人性不是道德高标,
是动物本能+文明皮囊;
懂人性,
先懂动物本能,
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再懂文明规则。”
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